Müşteri Tipleri

Müşteri Tipleri

Müşteri Tipleri, Perakende sektöründe çalışanlar açısından önemli olan nokta müşteriler ile karşılıklı kurulan temastır. Bu durumdan dolayı da çalışanların müşteri tipleri hakkında bazı özel noktaları bilmeleri gerekmektedir. Müşteri tiplerinin sergilediği davranışlar karşısında ona uygun bir davranış şekli geliştirmeleri gerekmektedir ki iyi bir iletişim kurarak müşteri memnuniyetini sağlayabilsinler. Her müşteriyle her zaman doğru iletişim kurmak sanıldığı kadar kolay olmamaktadır. Müşteri çeşitliliği fazla olduğu için farklı karakterler karşısında her zaman sabit olan davranışları sergilemek olmaz bunun için çalışanların işleri zorlaşır. Bu gibi nedenlerden dolayıda çalışanların sabırlı olmaları gerekmektedir.

İşte çalışanların karşılaşabileceği müşteri tiplerini şu şekilde sıralayabiliriz.

Mutlu Müşteriler: Mutlu olan müşteri tipleri ile karşılaşmak her zaman mümkün olmasa da bu tip müşterilerde vardır. Güler yüzlü, pozitif enerjiye sahip bu müşteriler ile vakit geçirmek onlara alacağı şey hakkında bilgi ve öneride bulunmak çalışanlar için sanıldığından daha kolay olur ve onlara iş arasında verilen ufak bir mola gibi gelir. Mutlu müşteri tipleri alacakları şey hakkında çalışanları pek yormaz ve kolay karar verirler. Alışveriş esnasında zamanın nasıl geçtiği pek anlaşılmaz.
Suratsız Müşteriler: Bu müşterilere yaklaşmak veya onlarla konuşmak sanıldığı gibi kolay olmaz. Onlarla iletişim kurmak zordur. Bu yüzden bu tarz insanlarla alışverişte zor olur. Alacakları her şeye bir kusur bulur ve alacağı şeyi de almaktan hemen vazgeçerler. Karşınızda asık bir surat ile durup genelde tepkisiz kalırlar.
Pazarlıkçı Müşteriler: Bu tip müşteriler için pazarlık alışverişin olmazsa olmazıdır.. Etiket fiyatı onlar için hiç bir şey ifade etmez hatta o fiyatı hiç görmezler bile. Bu tip müşteriler saatler süren pazarlıktan dahi yorulmaz ve gerçekten de satıcıyı usandırarak istediği pazarlığı yaparak istediği fiyatı elde ederler.
Sinir Küpü Müşteriler: Daima sinirli olan suratları hiç bir şekilde gülmeyen bu müşteri tipleri karşısında ne yapacağınızı bilemezsiniz. Bu müşterilere karşı ne kadar ilgili olsanız onlara istediği şeyleri yapsanız bile onların sinirini yatıştıramazsınız.
Soyağacınızı Çıkaran Müşteriler: Sizin hakkınızda her şeyi merak eden bu müşteri tiplerinin genelde sordukları sorular arasında "Nerelisiniz?", "Kaç yaşındasınız?", "Evli misiniz?" bunlar bulunmaktadır. Bu müşterilere cevap vermeme ya da onlar ile ilgilenmeme gibi bir durumunuz da bulunmadığı için cevap vermek zorunda kalırsınız ve siz cevap verdiğiniz esnada o diğer merak ettiği sorularını da sıralamaya devam edecektir.
Kişisel Problemleri Anlatan Müşteriler: Bu müşteri tipleri genelde oraya alışveriş için gittiklerini unutarak çevresinde yaşadığı olumsuzlukları ve ailesiyle yaşadıkları problemleri anlatmaya başlarlar ve arkasında bekleyen diğer müşterilerin farkında bile olmazlar.
Sinsi Müşteriler: Bu müşteri tipleri de genelde size yakın olarak samimiyet kurarak her durumu kötüye kullanma niyetindedirler. Saman altında su yürütme çabasında olan bu müşteriler sizin hiç bir şeyin farkında olmadığınızı düşünürler.
Son Dakikacı Müşteriler: Her zaman mağazanın kapanmasına yakın gelen müşteri tipleridir. Bu müşterilerde her zaman aynı davranışı sergilerler ve her zaman da istediklerini hemen alıp hiç vakit kaybetmeden çıkacaklarını söylerler.
Zararcı Müşteriler: Bir şeyleri kırıp dökmekten inanılmaz haz duyan bu müşteri tipleri, bu durumunda çok komik ve eğlenceli olduğuna inanırlar.
Son Güncelleme : 27.05.2018 00:49:38
Müşteri Tipleri ile ilgili bu madde bir taslaktır. Madde içeriğini geliştirerek Herkese açık dizin kaynağımıza katkıda bulunabilirsiniz.
Sayfayı Düzenle Düzenleme Geçmişi

Müşteri Tipleri Yorumları

şifre Kırmızı sayı

0 Yorum Yapılmış "Müşteri Tipleri"

Kayıtlı yorum bulunamadı ilk yorumu siz ekleyin
6130 Vergi Türü
6130 Vergi Türü
6130 Vergi Türü, Vergi bir ülkenin ayakta kalmasını sağlayan en önemli etkendir. Devletin bekası ve devamını sağlaması amacıyla, vatandaşlarının refahını sağlamak maksadıyla devlet yöneticileri bu vergileri toplamaktadır. Vergi türleri kendi içeri...
Suç Türleri
Suç Türleri
Suç Türleri, Ahlaka, törelere ve yasalara aykırı davranışlara suç denir. Suçlar hareketin şekline göre, hareketin sayısına göre, hareketin süresine göre, hareketin sonucuna bağlı olup olmamasına göre, sonucunda tehlike olup olmadığına ve verilen ceza...
Kokulu Ağaç Türleri
Kokulu Ağaç Türleri
Kokulu Ağaç Türleri, Ağaçlar formal yapısı, her dem yeşil olup olmadığı, yaprak yapısı, çiçek şekli ve rengi, boylanması ile birbirinden farklılık gösterirler. Ama göz ardı edilmeyecek bir başka özellikleri ise kokulu türleri oluşudur. Kokulu Ağaç Tü...
Etik Türleri
Etik Türleri
Etik Türleri: Betimleyici etik, normatif etik ve meta etik olmak üzere üç ana başlıkta toplanmaktadır. Şimdi; etik türlerini ve etik kavramını açıklayalım. Etik; Kişinin toplumdaki yaşamında ahlaki olan sorunlarını ele alıp inceleyen bir kavramdır. ...
Bulmaca Türleri
Bulmaca Türleri
Bulmaca Türleri, Kişilerin mantık, dikkat, zeka gibi zihinsel faaliyetlerini kullanarak çözmeye çalıştığı; mekanik, yazılı ya da sözlü problemlerden oluşan oyunlara bulmaca denir. Bulmacalar genellikle tek kişilik oyunlardır. Günümüz anlamında bul...
Karınca Türleri
Karınca Türleri
Karınca türleri, yaklaşık olarak dünyada 35 bin civarında olduğu tahmin edilmektedir. Dünyada genel olarak yarı çöl iklimleri olan bölgelerde farklı türlerde birçok karınca yaşamalarını birbirlerinden bağımsız bir şekilde sürdürmektedirler. Karınca t...
Mesaj Türleri
Mesaj Türleri
Mesaj Türleri, iletişime kaynaklık eden birtakım haberleşme ve düşüncelerin vurgulanmasını amaç edinen ifadelerdir. Mesaj, alıcıya ulaştırılmak istenilen simgenin verici tarafından belirli bir anlamın yüklenip gönderilmesiyle oluşur. Mesaj türleri, b...
Ejderha Türleri
Ejderha Türleri
Ejderha türleri, Ejderha çok eski tarihlerde yaşayan ve varlıklarını günümüze kadar devam ettirememiş canlılardır. Ejder, olarak da bilinen ejderhaların derisi pullu, yarasa kanatlı, dikenli kuyrukları olan ağzından ateş çıkarabilen dev kertenkeleler...
Tür
Tür
Tür, renk, şekil, büyüklük gibi morfolojik özellikleri yani temel özellikleri ortak olan, kendi aralarında döllendikleri zaman yine kendilerine benzeyen döller oluşturan biyolojik gruptur. Bitkiler ve hayvanlar alemindeki türler incelendiğinde, bunla...
Tazminat Türleri
Tazminat Türleri
Tazminat türleri, hukuka aykırı kabul edilen bir eylemin neticesinde oluşan her tür maddi ve manevi zararın karşılanması için ödenmesine karar verilen bir bedel tazminat olarak tanımlanır. Zararın giderilmesini amaçlayan bu bedel, zarar verenin zarar...
Sekreterlik Türleri
Sekreterlik Türleri
Sekreterlik türleri: Sekreter, büro işlerini düzenleyen, gelen misafirlerle ilgilenen, ofis çalışanlarının işlerini kolaylaştıran ve yöneticisinin vaktini verimli kılan kişidir. Çalıştığı yöneticinin iş hayatını düzene koyarlar.Yönetici sekreter: Bir...
Dergi Türleri
Dergi Türleri
Dergi türleri, her alana hitap eden ve kişilerin ilgi alanlarına göre çeşit çeşit bilgiler içeren, deneme makale ve araştırma gibi yazılar da içerebilen yayınlardır. Bu dergiler bizlere sağlık, genel kültür, edebiyat vb. konularla ilgili günlük olar...

 

6130 Vergi Türü
Suç Türleri
Kokulu Ağaç Türleri
Etik Türleri
Bulmaca Türleri
Karınca Türleri
Mesaj Türleri
Ejderha Türleri
Tür
Tazminat Türleri
Sekreterlik Türleri
Dergi Türleri
Diplomasi Türleri
Vajina Türleri
Pazarlama Türleri
Girişimcilik Türleri
Aphb Sigorta Türü
Rapor Türleri
Film Türleri
Aslan Türleri
Silah Türleri
Anket Türleri
Protokol Türleri
Geyik Türleri
İndikatör Tür
İşletme Türleri
Atom Türleri
Yurdumuzdaki Müzik Türleri
Antilop Türleri
Etkinlik Türleri
Popüler İçerik
Diplomasi Türleri
Diplomasi Türleri
Diplomasi türleri, devletlerin uluslararası ilişkiler adı altında yürüttükleri tüm temaslardan oluşan diplomasi konusunun incelenmesinin zorluğundan o...
Vajina Türleri
Vajina Türleri
Vajina türleri,görünümüne ve şekline göre değişmektedir. Vajina halk arasında hazne olarakta bilinir. Vajina, kadının üreme organıdır. Vajina dış görü...
Pazarlama Türleri
Pazarlama Türleri
Pazarlama Türleri; pazarlama, üretilen satıma hazır hale getirilen ürünlerin doğru kanalları kullanarak son kullanıcıya ulaştırılmasıdır. Pazarlama es...
Girişimcilik Türleri
Girişimcilik Türleri
Girişimcilik Türleri, geniş bir alanı kapsar. İş yeri, ev, okul, toplumda, sanat alanlarında, askeri alanda, kamu alanlarında veya sosyal alanlarda gi...
Aphb Sigorta Türü
Aphb Sigorta Türü
Aphb Sigorta Türü: Aphb; aylık prim ve hizmet belgesidir. Sigortalı çalışanların, çalışmaları ile ilgili bilgiler aylık prim ve hizmet belgesiyle işve...
Rapor Türleri
Rapor Türleri
Rapor Türleri, öncelikli olarak değerlendirilecek makama ve yapılan işe göre doğru şekilde belirlenmelidir. Rapor doğru şekilde yazılmalı, ele alınan ...
Popüler İçerik Son Forum Konuları Yardım Sayfaları  
6130 Vergi Türü
Suç Türleri
Kokulu Ağaç Türleri
Etik Türleri
Bulmaca Türleri
Gizlilik Politikası
Çerez (Cookie) Politikası
Güvenlik Politikası
Bizimle İletişime Geçin
Forumlar
Site Haritası
Feed
Son Forum Konuları
Yardım Sayfaları
Gizlilik Politikası
Çerez (Cookie) Politikası
Güvenlik Politikası
Bizimle İletişime Geçin
Forumlar
Site Haritası
Feed
Sitede yer alan haber ve içeriklerin tüm hakları saklıdır ve buradaki bilgiler sadece bilgilendirme amaçlı olup, kullanımına, uygulanmasına, satın alınmasına, delil gösterilmesine veya tavsiye edilmesine aracılık etmez. Sitemizdeki bilgiler, hiç bir zaman kesin bilgi kaynağı olmayıp, kullanıcılar tarafından eklenmiştir veya yorumlanmıştır. Buradaki bilgiler sitemizin asıl görüşlerini içermeyebileceği gibi hiçbir taahhüt ve tavsiye yerine de geçmez.
Temmuz - 2019